[av_one_full first min_height=” vertical_alignment=” space=” custom_margin=” margin=’0px’ padding=’0px’ border=” border_color=” radius=’0px’ background_color=” src=” background_position=’top left’ background_repeat=’no-repeat’ animation=” mobile_display=” av_uid=’av-4ivcqj’] [av_heading heading=’سوالات متداول’ tag=’h2′ link_apply=” link=’manually,http://’ link_target=” style=’blockquote modern-quote’ size=’30’ subheading_active=” subheading_size=’10’ margin=” padding=’0′ color=” custom_font=” custom_class=” admin_preview_bg=” av-desktop-hide=” av-medium-hide=” av-small-hide=” av-mini-hide=” av-medium-font-size-title=” av-small-font-size-title=” av-mini-font-size-title=” av-medium-font-size=” av-small-font-size=” av-mini-font-size=”][/av_heading] [av_toggle_container initial=’0′ mode=’accordion’ sort=’true’ styling=’av-minimal-toggle’ colors=” font_color=” background_color=” border_color=” hover_colors=” hover_background_color=” hover_font_color=” colors_current=” font_color_current=” background_current=” background_color_current=” background_gradient_current_color1=” background_gradient_current_color2=” background_gradient_current_direction=’vertical’ av_uid=’av-ffnkr’ custom_class=”] [av_toggle title=’آیا برای استفاده از epay باید هزینه ای اضافه تر بپردازم؟’ tags=’هزینه’ av_uid=’av-tgv33′] برای استفاده از خدمات دریافت و پرداخت ایکسب نسازی به پرداخت هیچ گونه وجه اضافه ای نیست. این خدمات برای اعضای طلایی ایکسب است که پیش از این هزینه عضویت طلایی را پرداخت کرده اند
[/av_toggle] [av_toggle title=’شرکتهای خدماتی چگونه می توانند از خدمات epay استفاده کنند’ tags=’نحوه استفاده’ av_uid=’av-jejvj’] شرکتهای خدماتی که امکان قیمت گذاری خدمات ارائه شده را در ایکسب دارند و امکان خرید آنلاین  خدمات  آنها فراهم باشد می توانند از خدمات epay استفاده کنند.
[/av_toggle] [av_toggle title=’خریدار چه زمانی پول را به حساب epay واریز می کند’ tags=’خریدار، فروشنده’ av_uid=’av-fsx7j’] خریدار پس از انتخاب کالای مورد نظر و ارسال آن به فروشنده منتظر صدور فاکتور می ماند. به محض صدور فاکتور از سوی فروشنده و ارسال آن به خریدار، خریدار  از طریق لینک درگاه پرداخت در فاکتور می تواند وجه کالای خریداری شده را آنلاین بپردازد
[/av_toggle] [av_toggle title=’فروشنده چه زمانی وجه کالای فروخته شده را دریافت می کند’ tags=’خریدار، فروشنده’ av_uid=’av-bizjj’] فروشنده پس از ارسال کالا به خریدار و تایید دریافت توسط خریدار ،وجه کالای فروخته شده را دریافت می کند
[/av_toggle] [av_toggle title=’برای تسویه وجه و انتقال به حساب فروشنده چه فرایندی باید طی شود’ tags=’تسویه’ av_uid=’av-lm0zj’] تسویه وجه کالای فروخته شده نیاز به تاییدیه دریافت کالا از سوی خریدار است . علاوه بر این فروشنده نیز باید مدارک و اسناد ارسال کاالا را در اختیار ایکسب قرار دهد. پس از دریافت مدارک و بررسی ایکسب و اطمینان از صحت آن، وجه کالای فروخته شده به حساب فروشنده واریز می شود.
[/av_toggle] [av_toggle title=’تفاوت ایکسب با دیگر فروشگاههای آنلاین’ tags=’تفاوت ایکسب’ av_uid=’av-dofcn’] تفاوت ایکسب با فروشگاههای آنلاین (B2C) این است که ایکسب یک وب سایت عمده فروشی کالا یا به عبارتی B2B Marketplace است که به شرکتها و تجار این امکان را می دهد که بی واسطه محصولات خود را به دست مصرف کنندگان عمده برسانند.
[/av_toggle] [av_toggle title=’چگونه می توان به محتوی ارائه شده توسط شرکتها و تجار اعتماد کرد’ tags=’ارزیابی فروشندگان’ av_uid=’av-ahddj’] عضویت کسب و کارها در ایکسب نیازمند گذراندن مراحلی است تا صحت اطلاعات اظهار شده  کاربران توسط ایکسب اثبات شود.

از جمله این مراحل ، دریافت کد و شناسه ملی اشخاص حقیق و حقوقی و انطباق آن با مراکز و سازمانهای صادرکننده، تایید اطلاعات توسط کارشنان ایکسب،دریافت تاییدیه از ایمیلها با پسوند دامنه اینترنتی کسب کارها، دریافت تاییدیه از انجمن ها و اصنافی که تجار و شرکتها درآنها عضویت دارند و همچنین امکان اعتبار سنجی اطلاعات شرکتها و کالاهای درج شده در سایت توسط شرکت بین المللی SGS
[/av_toggle] [av_toggle title=’شرایط بازگشت پول’ tags=’خرید’ av_uid=’av-luk33′] در صورت عدم تحویل کالای خریداری شده توسط فروشنده و یا عدم انطباق محصول خریداری شده با نمونه و یا محصول توافق شده درپیش فاکتور ، امکان بازگشت پول به خریدار وجود دارد. دراین زمینه پذیرش شرایط و مقررات سایت در هنگام عضویت و یا مراحل ایجاد فروشگاه ضروی است.
[/av_toggle] [av_toggle title=’آیا امکان کنسل کردن سفارش در این شیوه وجود دارد؟’ tags=’خرید’ av_uid=’av-frfyv’] خریدار می تواند تا قبل از پرداخت پول نسبت به کنسل کردن سفارش اقدام کند . اما با کنسل کردن سفارش پس از پرداخت پول و قبل از حمل کالا درصدی بعنوان هزینه های فسخ از خریدار کسر خواهد شد.
[/av_toggle] [av_toggle title=’حل و فصل اختلاف’ tags=” av_uid=’av-b2b8f’] در صورت بروز اختلاف فیمابین خریدار  فروشنده، اختلافات در ایکسب مورد بررسی قرار می گیرد و تلاش می شود تا راه حل مناسب برای آن پیدا شود.
[/av_toggle] [/av_toggle_container] [/av_one_full]